Cancellation Policy

1. Right of withdrawal

Our return policy is valid for 30 days. If your purchase was made more than 30 days ago, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. The item must also be in the original packaging.

Gift cards are excluded from returns.

To complete your return, we need a receipt or proof of purchase. Please do not send the purchased items back to the manufacturer.

In certain situations, only partial refunds are granted, such as:

• Notebooks with obvious signs of use
• Items that are not in their original condition, are damaged, or missing parts that are not due to our error.
• Items returned after 30 days from delivery

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Refunds (if applicable)

Upon receiving and inspecting your return, we will send you an email to inform you that we have received the item you returned. We will also notify you of the approval or denial of your refund.

If your refund is approved, it will be processed. After a few days, a credit will automatically be issued to your credit card or the original method of payment.

Late or missing refunds

If you haven't received a refund yet, first check your bank account. Then contact your credit card company, as it may take some time for your refund to be processed. Finally, reach out to your bank, as there may also be processing times.

If you have done all of this and still have not received a refund, please contact us at support@glided.de.

4. Gifts

If the item was marked as a gift at the time of purchase and sent directly to you, you will receive a voucher for the purchase amount when returning the item. Once the returned item has been received by us, you will receive a voucher via email.

If the item was not marked as a gift at the time of purchase or sent to the gifting person, the refund will be issued to the gifting person, who will then be informed about the return.

5. Shipping

To return your product, please send it to:

Glided (Hojczyk)
Westermannstraße 49
44388 Dortmund
Deutschland

You must bear the shipping costs for the return yourself. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the shipping costs for the return will be deducted from your refund.

The time it takes for the exchanged item to arrive at your location may vary depending on the country.

If you are shipping an item worth over €75, you should consider a shipping service with tracking or shipping insurance. We cannot guarantee that we will receive the item you return.